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Responsable Commercial Marketing Digital - niveau BAC+3/4

Titre certifié niveau II – EDUCSUP, ADEFI formation-Institut supérieur de commerce de Toulouse (ISCT)
Code nsf 312m – paru au JO du 19/07/2017

Niveau II : niveau bac + 3/4 (équivalent licence, bachelor, M1)

Le responsable commercial et marketing digital analyse le positionnement des produits sur l’ensemble des canaux de distribution traditionnels et digitaux et établit le plan marketing d’une offre commerciale de produits et/ou services.

Contenus de la formation

La formation « Responsable Commercial Marketing Digital » est décernée aux candidats qui auront acquis des compétences dans les domaines suivants :

UNITE D’ENSEIGNEMENTS (U.E) 1 : Marketing

MODULE 1 : Marketing stratégique

  • Analyse SWOT ( forces, faiblesses, opportunités, menaces )
  • Marketing B to C
  • Marketing B to B

MODULE 2 : Marketing opérationnel

  •     Le marketing mix : prix, produits, distribution et communication
  •     Stratégie de distribution : Canaux de distribution directs et indirects. Organisation de la distribution France et Internationale
  •     La place du marketing dans l'entreprise

MODULE 3 : Etude de cas

  • Plan Marketing

 

UNITE D’ENSEIGNEMENTS 2 : LE PLAN D’ACTIONS COMMERCIALES

MODULE 1 : Le plan d’actions commerciales

  • La force de vente au service du plan marketing
  • Les différentes méthodes de prévision des ventes
  • La mise en place du plan d’action commerciale
  • Définition des objectifs commerciaux. L’établissement des budgets commerciaux
  • L’analyse et la segmentation le portefeuille clients
  • Développement du portefeuille clients, des points et réseaux de vente multicanal

MODULE 2 : Animer un réseau commercial

  • Développement et animation d’un réseau commercial
  • Définition de la taille optimale de la force de vente
  • Choix des profils internes et externes
  • Sectorisation de la force de vente externe
  • Gestion de la relation clients, fidélisation et traitement des litiges
  • Entraînement aux techniques de négociation

MODULE 3 : Communication interpersonnelle

  • La communication interpersonnelle
  • Comment communique-t-on ?
  • Négociation. Savoir vendre son offre commerciale à un client, prospect ou partenaire

MODULE 4 : Étude de cas

  • Plan de commercialisation

UNITE D’ENSEIGNEMENTS 3 : MISE EN OEUVRE D’UNE POLITIQUE DIGITALE

MODULE 1 : Comprendre l’univers de l’E-business

  • Introduction au E-Business
  • Le cadre légal du E-Business
  • Culture générale et vocabulaire des technologies WEB
  • Appréhender les communautés sur le WEB et les comportements des consommateurs sur internet

MODULE 2 : Le digital Marketing

  • Définition du Marketing digital et Webmarketing
  • Le référencement internet payant
  • Les sites comparateurs de prix
  • Stratégie d’emailing
  • Initiation aux sites de vente en ligne
  • Mettre en place des actions de marketing digital
  • Analyse et optimisation du design et de l’ergonomie du site web

MODULE 3 : Organiser et optimiser la communication digitale

  • Présence sur les médias sociaux
  • Le Community Management : stratégie, techniques et outils
  • Les sites comparateurs de prix
  • Animation de communautés. Veille 2.0
  • Utiliser les CRM et les techniques de récolte de donnés
  • Améliorer la visibilité des sites : acquisition de traffic et de référencement
  • Produire un site internet performant
  • Notions de création graphique et outils d’infographie : webdesign - photoshop - illustrator
  • Conception des tableaux de bord

MODULE 4 : Etude de Cas

  • Plan digital

MODULE 5 : Atelier pratiques

  • Ateliers pratiques en salle informatique

UNITE D’ENSEIGNEMENTS 4 : GESTION COMMERCIALE ET ANIMATION D’ÉQUIPES

MODULE 1 : Manager une équipe commerciale

  • Mise en place et animation des équipes commerciales
  • Piloter la performance commerciale
  • Définition des indicateurs de pilotage
  • Les outils « CRM »
  • Les outils de gestion de la performance commercial
  • les indicateurs de qualité « service client »

MODULE 2 : Gestion et politique commerciale

  • La politique commerciale et les budgets
  • Les fondamentaux de la gestion
  • Approche budgétaire

UNITE D’ENSEIGNEMENTS 5 : ANGLAIS PROFESSIONNEL & COMMERCIAL

  •  Offres commerciales -Contrats de vente - Négociation
  • Préparation au TOEIC (Test of English for Internationnal Communication 

UNITE D’ENSEIGNEMENTS 6 : PROJET PROFESSIONNEL

TRAVAUX DIRIGES - ATELIER - ACCOMPAGNEMENT

  • Composante 1:  Étude de cas Marketing  avec dossier + soutenance orale
  • Composante 2:  Etude de cas écrite Plan commercialisation
  • Composante 3:  Etudes de cas Digitale, dossier + soutenance orale
  • Composante 4:  Etudes de cas Gestion avec soutenance orale
  • Composante 5:  Ecrit anglais + TOIEC. Oral anglais   ( Abstract du projet pro) de 15 min
  • Composante 6:  Remise du rapport de projet professionnel et Soutenance orale